Liste complète des questions de la foire aux questions
Généralités
Qu’est-ce que le programme Wellpoint + Full Cart Connect ?
Si vous êtes membre de WellPoint TennCare, le programme WellPoint + Full Cart Connect vous offre une carte d’achat de produits alimentaires d’une valeur de 50 $. Vous pouvez utiliser cette carte pour acheter des fruits et légumes frais, surgelés ou en conserve. Cette carte est acceptée dans des magasins comme Walmart, Kroger, Food Lion, Dollar General et bien d’autres. C’est gratuit et vous la recevez par SMS. Ce programme a pour but d’apporter une aide concrète à des besoins réels.
Le programme Full Cart Connect existe-t-il vraiment ?
Oui, Full Cart Connect existe bel et bien. Full Cart est un partenaire de confiance de Wellpoint. Les membres de Wellpoint qui remplissent les conditions requises peuvent bénéficier d’une aide gratuite pour leurs courses alimentaires.
Comment savoir si je suis admissible ?
Si vous bénéficiez du programme Wellpoint TennCare, vous remplissez les conditions requises. Commencez par remplir le formulaire Full Cart Connect [insérer le lien] pour obtenir votre première carte Full Cart Connect d’une valeur de 50 $. Ensuite, une fois que vous vous serez inscrit(e) aux allocations sociales telles que SNAP, WIC ou LIHEAP, vous pourrez également obtenir une deuxième carte Full Cart Connect d’une valeur de 50 $.
Combien de temps faut-il pour devenir membre de Wellpoint ? Combien de temps faut-il pour remplir le formulaire ?
Il faut compter environ 10 à 15 minutes pour remplir le formulaire. Une fois le formulaire rempli, vous pouvez recevoir votre première carte d’achat de fruits et légumes frais d’une valeur de 50 $. Le formulaire est disponible en ligne et fonctionne sur votre téléphone.
Ce formulaire est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui. Le formulaire Full Cart Connect est disponible en 9 langues : anglais, espagnol, français, russe, coréen, chinois, vietnamien, créole haïtien et arabe.
Puis-je recommander quelqu’un directement à Full Cart Connect ?
Oui, c’est possible ! Choisissez l’une des méthodes suivantes :
Partager ce lien [insérer le lien]
E-mail tnwellpoint@fullcart.org
Envoyer « WELLPOINT » par SMS au (888) 504-3457
Appeler le 888-891-6447
Et si le programme est complet ?
Si vous êtes membre de Wellpoint, le programme est valable jusqu’en décembre 2026. Si vous n’êtes pas membre de Wellpoint, les places disponibles du programme risquent d’être toutes prises chaque mois. On vous le fera savoir si tel est le cas. En attendant qu’une place se libère, nous pouvons vous mettre en relation avec d’autres services locaux qui pourront vous aider.
Faut-il télécharger une application pour accéder à la carte Full Cart Connect ?
Non, vous n’avez pas besoin d’une application. Si vous êtes membre de Wellpoint, votre carte Full Cart Connect vous sera envoyée par SMS ou par e-mail une fois le formulaire rempli.
Ce programme aura-t-il une incidence sur les allocations existantes telles que SNAP ou TennCare ?
Non, vous n’avez pas besoin d’une application. Si vous êtes membre de Wellpoint, votre carte Full Cart Connect vous sera envoyée par SMS ou par e-mail une fois le formulaire rempli.
En tant que membre de Wellpoint, que faire si je n’ai pas de smartphone ni d’adresse e-mail ?
Vous pouvez demander à un(e) ami(e) ou à un membre de votre famille de vous aider. Vous pouvez également appeler Full Cart Connect au 888-891-6447. Nous pouvons vous aider par téléphone et veiller à ce que vous bénéficiiez de l’aide dont vous avez besoin !
Si je ne suis pas membre de Wellpoint, puis-je quand même m’inscrire à ce programme ?
Oui, c’est possible. Les personnes qui ne sont pas membres de Wellpoint peuvent bénéficier d’une aide pour s’inscrire à certaines allocations sociales, comme le programme SNAP (coupons alimentaires), le programme WIC (pour les femmes, les nourrissons et les enfants) ou l’aide au paiement des factures de services d’utilité publique, mais le nombre de places disponibles chaque mois est limité.
Que faire si je n’ai pas reçu de réponse après avoir envoyé ma demande ?
Si vous n’avez pas de nouvelles, vous pouvez contacter Full Cart Connect à l’adresse tnwellpoint@fullcart.org, appeler le 888-891-6447 ou remplir notre formulaire de contact ICI (insérer le lien)
Membres de Wellpoint
Quelles allocations puis-je percevoir ?
Si vous êtes membre de Wellpoint, vous pouvez recevoir deux cartes Full Cart Connect. La première carte d’une valeur de 50 $ vous sera offerte une fois que vous aurez rempli le formulaire Full Cart. La deuxième carte d’une valeur de 50 $ vous sera remise une fois que vous aurez rempli le formulaire relatif aux allocations sociales dans ThriveLink. Vous bénéficierez également d’une aide pour vous procurer de la nourriture, payer votre logement, vos factures et vos frais de transport. En plus de cela, Wellpoint propose d’autres avantages, comme des couches et des titres de transport !
Comment vais-je recevoir ma carte ?
La carte Full Cart Connect vous est envoyée sur votre téléphone avec des instructions. Si vous choisissez Walmart, vous devez utiliser la totalité du solde de la carte chez Walmart. Si vous choisissez Kroger, Food Lion, CVS, Dollar General ou Family Dollar, vous pourrez peut-être utiliser cet argent dans différents magasins.
Et si j’ai reçu ma carte, mais que je ne l’utilise pas ?
La carte Full Cart Connect est réservée aux fruits et légumes frais, surgelés ou en conserve. Elle expire 45 jours après l’avoir reçue. Essayez de l’utiliser dès que possible !
Comment saurai-je si ma demande a été acceptée ?
Vous recevrez un SMS et un e-mail de bienvenue de Full Cart Connect contenant les détails et les prochaines étapes.
Vais-je recevoir des mises à jour ?
Oui, vous recevrez des SMS et des e-mails concernant votre statut, votre carte Full Cart Connect et la marche à suivre pour finaliser votre inscription aux allocations sociales.
Que faire si je perds ma carte ou si je ne trouve pas le lien ?
Si cela se produit, contactez Full Cart à l’adresse tnwellpoint@fullcart.org ou appelez le 888-891-6447.
Que faire si je rencontre des difficultés pour utiliser ma carte dans un magasin ?
Si le caissier rencontre des difficultés pour utiliser votre carte en magasin, veuillez appeler le service d’assistance iQpay au 888-253-5667 pendant que vous êtes au magasin. Assurez-vous d’avoir votre numéro de carte et l’adresse du magasin à portée de main !
Puis-je utiliser cette carte pour acheter n’importe quel article du magasin ?
Non, cette carte est réservée à l’achat de fruits et légumes frais, surgelés ou en conserve. Pour plus d’informations, veuillez consulter le guide d’utilisation de la carte Full Cart Connect disponible ici : [insérer le lien]
Que faire si je change de numéro de téléphone ou si je perds mon téléphone ?
Si cela se produit, contactez Full Cart à l’adresse tnwellpoint@fullcart.org ou appelez le 888-891-6447 afin que nous puissions mettre à jour vos informations !
Est-ce qu’une autre personne peut utiliser ma carte à ma place ?
Un(e) ami(e) ou un membre de votre famille en qui vous avez confiance peut utiliser la carte à votre place. Cela fonctionne comme une carte-cadeau et ne nécessite pas de pièce d’identité lors du paiement.
Et si je ne souhaite plus bénéficier de ces allocations ?
Il n’y a pas de problème. Vous pouvez cesser à tout moment et revenir plus tard si vous changez d’avis. Le programme se poursuivra jusqu’en décembre 2026.
Et si je ne peux pas me rendre au magasin pour utiliser la carte ?
Vous pourriez recevoir un colis Full Cart Fresh Box. Il contient entre 4,5 et 5,5 kg de fruits et légumes et vous est livré à domicile.
Que faire si j’ai des questions concernant les prestations de mon régime d’assurance maladie ?
Vous pouvez contacter le service d’assistance aux membres de Wellpoint au 866-840-4991. Une ligne d’assistance gérée par des infirmières est également disponible au 866-864-2544 pour toute demande ne relevant pas d’une urgence.