常见问题完整列表
一般问题
问题 1：什么是 Wellpoint + Full Cart Connect 计划？
如果您有 WellPoint TennCare，WellPoint + Full Cart Connect 计划将为您提供一张 50 美元的杂货购物卡。您可以使用该卡片购买新鲜、冷冻或罐装水果和蔬菜。卡片可在沃尔玛、克罗格、Food Lion、Dollar General 等商店使用。卡片免费提供，将通过短信发送给您。该计划的设立宗旨是为实际需求提供切实帮助。
问题 2：Full Cart Connect 计划是真实的吗？
是的，Full Cart Connect 是真实存在的。Full Cart 是 Wellpoint 值得信赖的合作伙伴。符合条件的 Wellpoint 会员可以获得免费的杂货购物补助。
问题 3：如何知道自己是否符合条件？
如果您拥有 Wellpoint TennCare，则符合条件。首先，请填写 Full Cart Connect 表格 [插入链接]，以获取您的第一张 50 美元的 Full Cart Connect 卡片。之后，当您完成 SNAP、WIC 或 LIHEAP 等社会福利注册时，还可以获得第二张 50 美元的 Full Cart Connect 卡片。
问题 4：注册 Wellpoint 会员需要多长时间？ 表格需要多长时间完成？
填写表格大约需要 10 到 15 分钟。填写完成后，您即可获得第一张 50 美元的杂货购物卡，可用于购买新鲜水果和蔬菜。该表格为在线表格，可在手机上填写。
问题 5：表格是否提供多种语言版本？
是的。Full Cart Connect 表格提供 9 种语言版本：英语、西班牙语、法语、俄语、韩语、中文、越南语、海地克里奥尔语和阿拉伯语。
问题 6：我可以直接将 Full Cart Connect 推荐给其他人吗？
当然可以！请通过以下任一方式分享该计划：
分享此链接 [插入链接]
发送电子邮件至 tnwellpoint@fullcart.org
发送“WELLPOINT”至 (888) 504-3457
致电 888-891-6447
问题 7：如果计划名额已满，怎么办？
如果您有 Wellpoint，该计划将持续至 2026 年 12 月。如果您没有 Wellpoint，该计划可能会在每月出现名额报满的情况。如果发生这种情况，我们会通知您。在您等待期间，我们可能会为您对接其他本地资源以获取帮助。
问题 8：要使用 Full Cart Connect 卡片，我们是否需要下载应用程序？
不需要，您无需下载应用程序。如果您有 Wellpoint，那么填写表格后，您的 Full Cart Connect 卡片将通过短信或电子邮件发送给您。
问题 9：该计划是否会影响 SNAP 或 TennCare 等现有福利？
不会。使用 Full Cart 不会改变您的 SNAP、TennCare 或其他政府福利。如果您有 Wellpoint，Full Cart Connect 还可以帮助您注册获取其他额外福利，为您提供更多支持。
问题 10：作为 Wellpoint 会员，如果我没有智能手机或电子邮件怎么办？
您可以请朋友或家人提供帮助。或者，您可以致电 888-891-6447 联系 Full Cart Connect。我们可以通过电话为您提供帮助，确保您获得所需支持！
问题 11：如果我不是 Wellpoint 会员，还可以注册参加此计划吗？
是的，可以。非 Wellpoint 会员可以获得 SNAP（食品券）、WIC（妇女、婴儿和儿童营养计划）或公用事业援助等社会福利注册方面的帮助，但每月名额有限。
问题 12：如果我申请后一直没有收到回复，该怎么办？
如果您没有收到回复，可以通过以下方式联系 Full Cart Connect：发送电子邮件至 tnwellpoint@fullcart.org，致电 888-891-6447，或在此处（insert link）填写“联系我们”表格
Wellpoint 会员
问题 1：我可以获得哪些福利？
如果您有 Wellpoint，则可以获得两张 Full Cart Connect 卡片。第一张 50 美元的卡片将在您填写 Full Cart 表格后获得。第二张 50 美元的卡片将在您通过 ThriveLink 完成社会福利表格后获得。此外，您还将获得食品、住房、公用事业和交通等方面的额外帮助。之后，还有更多 Wellpoint 福利可供选择，例如纸尿片和公交卡！
问题 2：我如何收到卡片？
Full Cart Connect 卡片会发送至您的手机，并附有使用说明。如果您选择沃尔玛，则卡内全部余额必须在该店使用。如果您选择克罗格、Food Lion、CVS、Dollar General 或 Family Dollar，则卡内余额可能可以在多家门店使用。
问题 3：如果我收到卡片但却没有使用，该怎么办？
Full Cart Connect 卡片仅限购买新鲜、冷冻或罐装水果和蔬菜。该卡片自收到之日起 45 天后失效。请尽快使用！
问题 4：我如何知道自己已经获得批准？
您将收到欢迎加入 Full Cart Connect 的短信和电子邮件，其中包含详细信息和后续步骤。
问题 5：我会收到最新消息吗？
是的，您会收到有关您的申请状态、Full Cart Connect 卡片以及如何完成社会福利注册的短信和电子邮件。
问题 6：如果我丢失了卡片或找不到链接怎么办？
如果发生这种情况，请联系 Full Cart：发送电子邮件至 tnwellpoint@fullcart.org 或致电 888-891-6447。
问题 7：如果在商店使用卡片时遇到问题，该怎么办？
如果收银员在店内使用您的卡片时遇到问题，请当场致电 iQpay 支持热线：888-253-5667。请准备好您的卡号和门店位置信息！
问题 8：我可以在商店使用卡片购买任何商品吗？
不可以，卡片仅限购买新鲜、冷冻或罐装水果和蔬菜。请参阅此处的 Full Cart Connect 卡片用户指南以获取更多信息：[插入链接]
问题 9：如果我的电话号码变更或者手机丢失，该怎么办？
如果发生这种情况，请联系 Full Cart：发送电子邮件至 tnwellpoint@fullcart.org 或致电 888-891-6447，以便我们更新您的信息！
问题 10：我可以让别人替我使用卡片吗？
您可以让信任的朋友或家人替您使用卡片。它像礼品卡一样，结账时不需要出示身份证件。
问题 11：如果我不再想要这些福利，该怎么办？
没关系。您可以随时停止，如果改变主意，以后也可以重新加入。该计划将持续至 2026 年 12 月。
问题 12：如果我无法前往商店使用卡片，该怎么办？
您可能会收到一份 Full Cart Fresh Box。其中装有 10-12 磅（4.5-5.5 公斤）的水果和蔬菜，并会配送到您的家中。
问题 13：如果我对我的健康计划福利有疑问，该怎么办？
您可以拨打 866-840-4991 联系 Wellpoint 会员服务部，他们还有一条护士热线：866-864-2544，用于处理任何非紧急需求。